Política de devolución
Devoluciones
Nuestra política de devoluciones contempla un período de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de devolución. Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas regalo
Productos de software descargables
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si aplica):
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea publicado oficialmente.
Luego comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en:
aym@aymsports.com.mx
Artículos en oferta (si corresponde):
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios (si aplica):
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados desde el momento mismo en que fueron recibidos por usted, es decir, al momento de abrir el empaque en el que fueron enviados. Es muy recomendable que al percatarse de una situación anómala en el producto al abrir el empaque tome las fotos con las que podrá comprobar el estado en que fue recibido y le será de gran ayuda anexarlas al correo donde solicite el cambio. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a:
aym@aymsports.com.mx
Y envíe su artículo a:
AYM MEDIA NETWORKS
Campo Horcón y Pozo Pedregal 25-A
Colonia Reynosa Tamaulipas
Alcaldía Azcapotzalco
C.P. 02200 Ciudad de México
México
También debe considerar que algunos artículos sólo pueden hacer válida su garantía directamente con el fabricante, para comprobar si el artículo o producto que compró está sujeto a esta modalidad escriba al correo:
Regalos:
Si el artículo que desea devolver se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente a usted mismo, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto y cumple con los requisitos, se le enviará otro certificado de regalo.
¿Qué pasa si usted recibió un artículo como parte de un regalo y lo desea devolver?
Primero deberá ponerse en comunicación con la persona que se lo regaló e informarle de su deseo ya que él es el único autorizado para realizar el trámite. Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si la persona que lo compró lo recibió él mismo para enviárselo después a usted, la persona que lo compró recibirá una tarjeta de regalo para que se la envíe a usted como receptor del regalo y de esta forma el producto le sea restituido, en caso de que el artículo cumpla con los requisitos que se requieren para que la devolución sea autorizada.
Dirección a donde debe enviar sus devoluciones:
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
AYM MEDIA NETWORKS
Campo Horcón y Pozo Pedregal 25-A
Colonia Reynosa Tamaulipas
Alcaldía Azcapotzalco
C.P. 02200 Ciudad de México
México
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted, puede variar.
Si envía un artículo de más de $1,000.00 pesos, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.